在萬家團圓的春節假期，平安養老險的服務熱情絲毫未減。通過線上平臺與線下服務的協同聯動，公司以全天候、全場景的服務模式，為千萬家庭和企業職工送去溫暖保障，用專業與堅守詮釋“服務不打烊”的承諾。
作為數字化服務的主陣地，好福利App在春節期間全面升級服務體驗。平臺不僅提供自助理賠、企業年金查詢、養老金領取等核心功能，還新增健康直付、線上問診購藥等場景化服務，形成覆蓋養老金融與健康管理的閉環生態。針對老年用戶群體，平臺特別優化長輩模式，通過大字體、簡界面設計降低操作門檻，同時完成對鴻蒙系統的深度適配，實現安卓、iOS、鴻蒙三端無縫銜接。數據顯示，假期內平臺訪問量突破78萬人次，其中健康服務調用量達42萬次，企業年金線上辦理量超38萬次，更有4萬用戶完成專屬養老規劃，反映出公眾養老儲備意識的顯著提升。為增添節日趣味，平臺推出的“抽職場福簽”活動吸引超6萬人參與，用戶通過分享簽文海報傳遞新春祝福，進一步拉近了與平臺的情感連接。
線下服務同樣彰顯溫度。深圳分公司將服務網點裝扮一新，橙紅色的糖果盒與新春禮包營造出溫馨氛圍，工作人員以專業態度為客戶辦理業務，確保服務標準不降、質量不減。浙江分公司則在大年初一及時響應客戶咨詢，針對保單扣費、權益變更等問題提供詳細解答，從緊急業務處理到日常疑問解答，始終以細致關懷傳遞服務溫度。這種“線上速達、線下暖心”的雙線模式，構建起有速度更有溫度的服務網絡。
專業服務體系的升級為春節保障提供硬核支撐。平安養老險全新打造的“盈管家”服務體系，以年金受托與投資管理為核心，整合綜合金融、醫療養老等資源，形成覆蓋養老規劃、資產配置、企業康養等全生命周期的解決方案。該體系通過“1對1定制化服務”模式，將專業投資能力與生態化服務布局相結合，助力企業提升職工養老保障水平。春節期間，“盈管家”持續為企業客戶提供穩健的資產管理與增值服務，以穿越周期的投資能力樹立行業標桿。其名稱中的“盈”字既象征資產增值，也寓意老年生活的豐盈富足；“管家”則強調全程托付的專業服務，讓客戶省心無憂。
從指尖到身邊，從個體到企業，平安養老險以科技賦能服務創新，以專業筑牢保障根基。這個春節，無論是通過好福利App享受便捷服務的用戶，還是獲得“盈管家”專業支持的企業，都真切感受到“服務常在、溫暖相伴”的承諾。這種堅守與擔當，不僅為節日增添了一份安心，更為養老金融服務的高質量發展注入新動能。
