在雷軍近日的一場直播活動中，小米公關部總經理徐潔云現身直播間，與雷軍共同就近期引發廣泛關注的KOL事件作出回應。此次直播中，雷軍首次公開談及這一備受爭議的話題，引發了網友的熱烈討論。
雷軍在直播中明確表示，小米公司對KOL事件進行了全面且深入的調查，并經過慎重考慮后作出了嚴肅的處理決定。他強調，小米的處理并非針對KOL對公司的批評，也并非因為得罪了米粉群體。實際上，小米在過去15年中吸納了許多曾批評過公司的人加入團隊。然而，此次事件中的KOL長期對小米用戶進行惡意詛咒，這種行為超出了小米的容忍底線。雷軍堅定地表示，小米必須保護用戶和車主的權益，因此決定終止與該KOL的合作。
雷軍還透露，過去8到9個月里，小米承受了高強度的輿論壓力，公關部在巨大的壓力下，部分應對措施出現了偏差。他呼吁公眾給予公關部團隊理解和改正的機會，并表示公司將繼續優化內部管理流程。
徐潔云在直播中顯得頗為尷尬，他坦言自己對此次事件負有責任，并向公眾誠懇道歉。他承諾，未來將堅決維護用戶聲譽，絕不允許類似事件再次發生。雷軍隨即補充道，小米將采取法律手段維護權益，包括起訴和投訴相關不當行為，同時強調徐潔云仍需繼續履行與網友溝通的職責。
針對外界關于“雷軍曾表示不做推廣投放，如今卻與KOL合作”的質疑，徐潔云解釋稱，雷軍早期確實提出過類似理念，但當時小米尚處于創業階段，主要依靠工程師通過社交媒體與用戶直接交流。隨著公司規模擴大和行業環境變化，小米逐步建立了完整的營銷體系，以適應市場競爭需求。這一回應澄清了小米營銷策略調整的背景，也展現了公司在不同發展階段的靈活應對。
