在全球零售市場持續演變的背景下，Drake Star最新發布的《2025年全球零售技術市場報告》揭示了技術驅動下的行業變革趨勢。報告顯示，全球31.3萬億美元的零售市場中，技術投入已成為提升效率、保障利潤的核心手段。2025年全球零售技術支出規模達2820億美元，預計到2035年將以5.9%的年復合增長率突破5000億美元，標志著行業正式進入人工智能主導、平臺化整合的新階段。
消費端與技術端的雙重變革正在重塑零售業格局。盡管2025年底全球零售銷售額保持穩定增長，但消費者信心下滑與價格敏感度提升迫使企業轉向價值導向運營。渠道層面，電商占全球零售支出的比例攀升至20.5%，但線下門店仍貢獻80%的銷售額，促使全渠道融合體驗成為競爭焦點。技術應用方面，人工智能已從試驗階段轉向規模化部署，70%的零售企業高管通過AI技術實現客戶體驗個性化，智能體AI在需求預測、供應鏈優化等環節的應用滲透率持續提高，逐漸成為零售業的"新操作系統"。
零售技術生態正經歷從分散到集中的結構性整合。資本流向呈現明顯特征，單點解決方案投資減少，資金加速向記錄、執行、互動、變現四大核心系統平臺聚集。2025年全球零售技術領域完成超750筆并購交易，北美與歐洲成為主要交易市場。細分賽道中，零售媒體表現尤為亮眼，美國市場支出規模達600億美元，預計2028年將突破千億美元大關。商業媒體依托第一方數據實現精準營銷，AI技術推動廣告投放效率提升30%-50%。同時，商品信息管理、店內分析、自助結賬等細分領域保持高速增長，供應鏈規劃平臺以42%的EBITDA利潤率成為盈利能力最強的賽道之一。
企業估值體系與業績表現出現顯著分化。供應鏈規劃、企業級套件等數據密集型平臺獲得更高估值倍數與增長速度，市場評價標準從單純追求規模擴張轉向關注盈利性、數據掌控力及平臺可擴展性。基礎設施層面，云與邊緣計算技術為零售媒體發展提供底層支撐，程序化廣告技術推動廣告投放效率提升。通用商業協議的推出加速零售交易標準化進程，為零點擊購物、智能體主導的交易模式奠定基礎。報告指出，零售技術的未來演進將圍繞統一數據架構、AI深度驅動、全渠道深度融合三大方向持續推進。
