小米集團創始人雷軍近日通過直播平臺，就近期圍繞小米的多項爭議話題作出集中回應，涉及“營銷大師”標簽、粉絲數量波動以及KOL合作爭議等核心問題，引發廣泛關注。
針對“營銷大師”這一長期伴隨的標簽，雷軍首次公開披露其起源。他回憶稱，2013至2014年間，在一檔商業競技類節目中，其帶領的團隊與劉強東團隊展開對決，對方為活躍氣氛戲稱“別和雷軍比營銷”。這一表述被競爭對手刻意放大，逐漸演變為對小米技術實力的質疑。雷軍直言，聽到“營銷”二字已產生抵觸情緒，強調小米作為技術驅動型企業，被貼上“只靠營銷”的標簽是對工程師文化的誤解。他以消費者購買產品而非營銷話術為例，呼吁行業抵制將“營銷”污名化的傾向。
對于“一個月掉粉20萬”的質疑，雷軍坦言數據屬實，但指出流失比例僅占總粉絲數的0.6%，屬于合理波動范圍。他解釋稱，過去半年小米遭遇大量負面輿論攻擊，個人減少視頻更新頻率導致互動減少，粉絲數量變化符合預期。這一回應展現了企業對數據波動的理性態度。
直播中，雷軍重點回應了KOL合作爭議事件。他透露，小米公關團隊曾接觸某自媒體賬號，但經核查發現該賬號長期發布攻擊小米用戶及車主的言論，甚至包含詛咒性內容。雷軍強調：“詆毀用戶的行為觸及企業底線，我們絕不會與這類KOL合作。”他同時宣布，已對涉事公關團隊進行內部問責，并要求團隊立即整改工作流程。小米集團公關部總經理徐潔云隨后在直播間致歉，承認團隊在合作篩選中存在疏漏，承諾未來將嚴格審核合作對象，杜絕類似事件發生。
據悉，該爭議源于網友曝光小米擬與某爭議自媒體開展商業合作，消息引發米粉強烈反對，大量用戶涌入雷軍及徐潔云微博表達不滿。此次直播回應被視為小米對用戶關切的積極回應，既澄清了合作傳聞，也重申了“用戶利益至上”的企業原則。業內人士分析，此舉有助于修復部分用戶對品牌公關策略的信任危機。
