一項針對歐洲六國消費者的最新調研顯示，對話式人工智能正深刻改變著人們的日常生活與消費習慣。該研究覆蓋瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、德國和英國的7282名18至60歲人群，發現近半數受訪者已成為對話式人工智能的活躍用戶，其中42%的人每月至少在工作或私人場景中使用一次相關技術。
私人領域的應用普及度顯著高于職場場景。數據顯示，53%的活躍用戶在私人生活中頻繁使用對話式人工智能，而工作場景中的使用率僅為41%。分國家來看，丹麥人在私人場景中的日常使用比例最高，達到14%；英國則以17%的職業場景使用率領先其他國家。值得注意的是，95%的活躍用戶預計未來六個月內私人領域的使用頻率將保持穩定或增長，其中58%明確表示將增加使用次數。
從用戶畫像分析，千禧一代（25-40歲）構成最大使用群體，占比45%，其次是Z世代（18-24歲，28%）和X世代（41-60歲，27%）。18至30歲的年輕女性表現出更強的接受度，成為早期采用者的主力軍。職業分布方面，白領群體以58%的占比在職場使用中占據主導地位。這些活躍用戶同時展現出強烈的線上消費傾向——31%的私人領域日常用戶每月進行5次以上網購，同事推薦、親友分享以及人工智能自身提供的建議成為主要使用誘因。
在信息獲取與購物決策層面，對話式人工智能正逐步取代傳統搜索引擎。調研發現，30%的活躍用戶更傾向于通過人工智能獲取信息，主要原因包括：直接獲得答案（57%）、信息整合能力更強（55%）以及支持自然語言追問（54%）。這種轉變在購物決策中尤為明顯：76%的活躍用戶曾借助人工智能研究產品，17%的人頻繁使用該技術。從產品發現到最終購買，人工智能覆蓋了全流程決策——77%的用戶用于發現新產品，88%用于對比參數，73%用于比價，78%在最終決策階段尋求支持。旅游和消費電子領域成為最典型的應用場景。
這種消費行為的變化正在重塑企業營銷模式。依賴搜索引擎廣告的傳統推廣方式面臨挑戰，企業需要優化內容以提高在人工智能界面中的曝光率，同時加強品牌建設并提升產品服務質量。盡管當前仍有45%的非購物用戶因希望實物體驗或擔心個性化需求無法滿足等原因持觀望態度，但隨著技術成熟與認知提升，人工智能驅動的消費生態有望進一步擴大覆蓋范圍。
