元旦假期期間，北京大興的一座智慧倉庫迎來了物流高峰。在這座占地3000多平方米的倉庫內，近200臺智能機器人穿梭于12米高的立體貨架之間，高效地完成著包裹的分揀與運輸任務。整個倉庫內，近100萬件商品整齊碼放，從入庫、存儲到出庫，實現了全流程自動化流轉。
在這片繁忙的景象中，智慧倉運維員王真正在緊張地工作著。他每天需要指揮這些智能機器人，確保它們能夠協同作業，將3萬多個包裹準確無誤地送達千家萬戶。王真介紹，與傳統物流倉庫相比，現在的智慧倉庫大大提高了物流效率。過去，工作人員需要推著小車四處尋找貨物，而現在，智能料箱能夠主動來到揀選人員面前，大大節省了時間和人力。
王真大學時學習的是自動化專業，2017年進入物流行業后，便開始從事機器人研發工作。2024年6月，這座智慧倉庫投入運營，他加入了運維團隊，負責自動化倉儲設備的日常運維和管理。隨著物流自動化行業的快速發展，國家將“智慧倉運維員”納入新職業范疇，王真也成為了這一新興職業的一員。
王真表示，作為智慧倉運維員，最考驗的是溝通協調能力。他不僅要協調人員，還要協調設備，確保商品擺放合理，倉儲智能化、高效化。他說：“機器人是智慧倉庫的‘手和腳’，而我們運維員則是這里的‘全科醫生’與‘優化師’。”他們既要精通機械原理，快速排查硬件故障，又要通過編程算法調整機器人運行軌跡，根據訂單量匹配相應數量的機器人，全力保障節日物流暢通。
元旦假期前兩天，倉庫迎來了訂單高峰，訂單量激增至平時的2到3倍，每日處理訂單超過3萬單。為了應對這一挑戰，王真和他的團隊需要及時處理設備的小異常，確保一切運轉正常。在一次緊急維修中，一臺飛梯機器人的車輪突然失靈，停滯在貨架中間。王真迅速爬上登高車，在12米高的作業平臺上進行檢修。他熟練地拆卸、更換減速機、調試校準，短短十幾分鐘，故障機器人便恢復了正常運轉。
剛處理完高空故障，王真又通過系統監測發現另一臺機器人存在跑偏問題。他迅速調整參數，讓機器人重新精準作業。這幾天，他始終緊繃著假期保障這根弦，確保每一臺機器人都能高效運轉。王真表示，他們相當于機器人的“訓練師”，需要結合經驗與機器人的動作特性，訓練它們走得更直、定位更準確、取料箱更及時、卡位更到位，從而保證商品正常出庫。
深夜12時，當最后一臺機器人入庫歸位，王真經手保障的3萬多個快遞也全部出倉。他表示，這些快遞最快4個小時就能送達千家萬戶。看到設備順利運行，每天完成如此龐大的訂單量，王真感到特別有成就感。
