1月7日晚,雷軍在介紹新一代SU7的同時,針對近期一系列熱點事件和爭議話題進行了集中回應。此次直播涉及多個方面,包括大熊事件、公關處理、媒體投放、產品細節等,雷軍一一作出詳細解釋,試圖澄清外界誤解。
針對近期備受關注的大熊事件,雷軍表示,小米對相關KOL的嚴厲處罰并非因為其批評小米或得罪米粉,而是因為該KOL長期攻擊貶低小米用戶,甚至詛咒用戶,這觸及了小米的底線。雷軍強調,保護用戶和車主是小米的底線,絕不容忍任何詆毀車主的行為。同時,他也呼吁米粉給涉事KOL一個改過的機會。雷軍承認公關部在處理此次事件中存在不足,并希望米粉能夠理解公關部長期高壓工作的狀態,給予他們改進的機會。
在回應媒體投放問題時,徐潔云表示,十多年前小米確實沒有投放和公關部,依靠工程師與用戶直接溝通。但隨著集團規模擴大,小米開始向同行學習,逐步建立市場營銷體系。對于網上調侃雷軍“一個杯子開會15次”的爭議,徐潔云澄清稱,根據會議記錄,至少討論了16次,并非專門為杯子開會,而是在多次會議中不斷優化產品設計。他舉例說明,杯子的顏色最初與車身對齊,后來材質從瓷質改為不銹鋼,以更好地還原金屬漆的質感。
關于小米12月上線的“現車、準新車、展車”產品,雷軍解釋稱,由于每輛車有9種顏色、4種內飾和多種選配,導致SKU非常多。部分退訂車輛配置較為特殊,難以配到合適的買家,因此降價集中處理,數量約為2000-3000輛。準現車是運損微瑕車,修補后幾乎與新車無異,并以透明的方式告知車主并給予折扣。展車則是僅在展廳靜態展示、未上路的車,性能良好,小米對內飾損傷位置進行了修復,并以優惠價格售賣給用戶。
對于被貼上“營銷大師”標簽的問題,雷軍表示,自己本身是技術出身,這一標簽源于十多年前的一個節目。當時他與劉強東分別領導團隊進行PK,劉強東的團隊稱“不要和雷軍比營銷”,因為雷軍能賣幾十萬臺手機。雷軍認為,這一說法被競爭對手利用,成為攻擊小米的手段。他強調,小米的成功源于出色的產品,而非單純的營銷策略。雷軍還呼吁不要污名化營銷,認為營銷是一個中性詞,任何公司都需要營銷,但將小米的成功歸因于營銷而忽視產品技術實力,是一種片面甚至惡意的污蔑。
在回應社交媒體掉粉問題時,雷軍表示,確實掉了0.6%的粉絲,但考慮到過去半年被詆毀得很慘,狀態不好,沒怎么拍視頻,掉粉也是正常現象。對于身高爭議,雷軍解釋稱,此前在發布會上稱自己身高1米81,但在1月3日的直播中口誤說成1米83,重新測量后確認身高仍是1米81,并對此進行了更正。
針對將玄戒O1讀成“01”的口誤,雷軍表示,這款芯片內部代號為F1,正式對外時名稱為O1。他在準備講話時特意提醒自己“O1”容易讀錯,但在臺上因狀態不佳仍讀錯。雷軍解釋稱,當時以為是內部會議,說錯沒什么,但沒想到一位新員工將講話內容發到社交媒體上,導致口誤被廣泛傳播。他強調,自己當時非常生氣,但考慮到員工的出發點,最終沒有追究責任。
在直播中,雷軍還再次談到“丟輪保車”技術,稱這是豪華車型比較成熟的安全技術。對于此前在拆車直播中說“剎車一腳剎死最安全”的言論,雷軍總結稱,日常開車可以用點剎,現在的車都有ABS,遇到緊急情況時果斷一腳踏死,不要亂打方向盤是最安全的。
雷軍還表示,在外觀設計方面,造車最難設計的是輪轂,因為輪轂設計非常簡約,越簡約的越難設計。李田原展示了小米汽車開發過程中的一百多種輪轂設計,表示因為輪轂造型簡單,所以想讓用戶記住反而非常困難。同時,一些好看的輪轂可能風阻系數很大,設計時還要考慮風阻系數,因此整體設計下來比較困難。雷軍強調,小米之所以能把汽車的細節做得這么好,就是因為關注細節,很多細節都會上會討論。小米汽車的目標是聚天下英才,做最好的產品。
對于網傳的小米SU3渲染圖,雷軍表示是假的,并稱小米汽車目前沒有規劃SU3,現階段團隊會集中精力做好現有車型。對于小米汽車應該出一個“傳奇耐黑”顏色的建議,李田原表示,這種梗更像一個玩笑話,還是希望保留干凈的顏色,后續將努力開發顏色,將黑色做成更加傳奇的“黑色”。
在回應2026年55萬臺交付目標是否過于保守的問題時,雷軍表示,汽車行業競爭非常激烈,小米汽車還有很多課要補,55萬臺是一個腳踏實地的目標。對于新一代SU7漲價的傳聞,雷軍表示,新一代SU7從里到外都有大的進步,在今天整個成本大漲的情況下很難做到加量不加價。他對新一代小米SU7的產品力很有信心,稱其非常強大,并將在4月份的發布會上公布更多信息。
最后,雷軍再次回應了1300公里只充一次電的爭議。他表示,此前已經專門解釋過這個問題,但仍有很多人覺得小米在吹牛或虛假營銷。雷軍認為,這是因為在信息碎片化的時代,很多人可能只看到短視頻平臺推送的片段,而這些片段很多時候都是水軍干的。他強調,如果看過之前直播的完整視頻,肯定不會覺得這是虛假營銷。雷軍表示,他知道水軍想給雷軍貼標簽,但他希望自媒體不要故意放大負面輿情,這些話題確實會影響普通大眾對小米的心理認知。同時,他還稱,以后遇到這些輿情都會迅速回應,直面問題,做錯了就改、被黑了就辟謠,回應的目的不是為了說服水軍,而是為了告知米粉和路人真相。





















