為增強市民在消費過程中的風險防范意識，提升依法維權能力，鄭州市消費者權益保護中心近日走進河南省圖書館，舉辦了一場以“新興消費模式下的風險防范”為主題的公益講座，吸引了眾多市民積極參與。
講座以《中華人民共和國消費者權益保護法》為核心依據，圍繞消費者法定權利、維權途徑、證據留存等關鍵內容展開系統講解，為市民梳理出清晰的維權路徑。工作人員結合實際案例，重點剖析了預付式消費商家跑路、網絡購物隱形陷阱、老年群體消費欺詐等三類高頻風險，并針對每種風險提出具體防范措施，幫助市民提高識別和應對能力。
作為本次活動的重點推介內容，“鄭預付”預付資金監管平臺引發廣泛關注。該平臺針對預付式消費中常見的資金安全、服務縮水、退費困難等問題，創新采用信托式監管模式，將消費者預付資金委托至持牌信托公司設立獨立專戶管理，從制度層面杜絕資金被挪用的風險。平臺通過“消費確認后劃轉資金”的機制設計，確保每筆消費需經消費者本人確認后，資金才會劃轉至商家賬戶，同時提供余額查詢、在線調解、信用公示等全流程服務保障。
工作人員現場演示了“鄭預付”平臺在“鄭好辦”APP及微信小程序的操作流程，指導市民如何查詢入駐商家資質、理性辦理預付業務，并提醒優先選擇合規商家以降低消費風險。互動環節中，市民就預付卡充值退費規則、資金安全保障措施、商家入駐審核標準等問題踴躍提問，工作人員逐一進行詳細解答。
講座結束后，部分市民主動留下來繼續咨詢，并邀請工作人員現場演示平臺操作步驟，通過實操加深對功能使用的理解。鄭州市消費者權益保護中心表示，后續將持續推廣“鄭預付”平臺應用，擴大商家入駐覆蓋范圍，推動更多消費者享受制度創新帶來的消費安全保障。
