谷歌在美國零售聯合會大會上正式推出通用商業協議（UCP），這項開源協議旨在為AI代理與零售商的交互建立統一標準。首批參與企業包括電商獨立站平臺Shopify、大型零售商Walmart和Target，以及支付巨頭Visa和Stripe等，覆蓋了電商、零售和金融等多個領域。
UCP的核心目標是實現AI購物全流程的自動化。從商品發現、比價、推薦到下單、支付和售后處理，用戶只需通過自然語言即可完成購物。這一協議將用戶決策入口從單一平臺轉移到AI代理，使不同平臺和商家的服務能夠被通用Agent調用。谷歌通過UCP試圖將AI購物從“樣板間”升級為行業基礎設施，類似于HTTP協議對互聯網的定義作用。
與OpenAI此前推出的ACP協議相比，UCP具有更廣泛的適用性。ACP僅限于特定聊天框和接入生態的商家，而UCP依托谷歌全球30億用戶的分發體系，用戶可以在Gemini聊天框、Android系統全局搜索甚至YouTube視頻下方直接完成購買。這種“處處皆入口”的設計徹底打破了傳統購物場景的限制。
UCP的商品庫基于谷歌Shopping Graph構建，該圖譜包含500億條數據，不僅提供商品價格等基本信息，還能實時更新庫存、尺碼建議和流行配飾等動態數據。這種深度理解能力使AI代理能夠像專業店員一樣為用戶推薦商品，而不僅僅是簡單的搜索匹配。
在售后服務方面，UCP定義了AI代理處理退換貨、修改配送時間和追蹤物流的標準流程。這種全生命周期的代理能力將AI從“臨時導購”升級為“私人采購助理”，為用戶提供更完整的購物體驗。
UCP的推廣給商家帶來雙重影響。短期內，接入協議的商家將獲得谷歌生態的流量傾斜，尤其是中型商家可能迎來銷量爆發。但長期來看，DTC品牌可能面臨“品牌消解”風險。AI代理在決策過程中更關注價格、材質等硬指標，難以傳遞品牌精神，可能導致品牌被簡化為參數化的商品列表。
這場變革中，亞馬遜成為受沖擊最大的防守方。谷歌通過UCP聯合Walmart等零售商，在用戶產生購物意圖的初期進行截流，利用實體門店的長尾優勢分流亞馬遜的標品流量。亞馬遜則通過升級Alexa的AI交互能力進行防御，試圖將Prime會員的履約服務與AI代理深度融合，鞏固其“搜索即購物”的閉環優勢。
國內市場同樣呈現激烈競爭態勢。阿里巴巴通過千問App整合淘寶、支付寶等生態業務，實現“一句話”全鏈路購物功能，上線兩個月月活用戶突破1億。相比之下，字節跳動面臨商業模式沖突的困境。其內容電商依賴短視頻激發沖動消費，而AI購物強調效率導向，可能壓縮用戶瀏覽內容的時間，導致商業化路徑的左右互搏。
目前，谷歌和OpenAI的AI購物功能均處于測試階段，實際體驗和商業效果仍有待驗證。真正的市場爆發需要等待功能全面落地、消費者形成使用習慣，以及資本市場看到可持續的數據閉環。這場由底層協議變革引發的商業浪潮，正在重塑電商行業的競爭格局。
