近日，小米創辦人、董事長兼CEO雷軍再次開啟直播，此次直播不僅介紹了改款的小米SU7，還針對近期一系列爭議話題進行了密集回應，引發廣泛關注。
此前，小米與被指為“米黑”的KOL接觸一事引發諸多批評。1月5日晚，小米集團公關部總經理徐潔云發文致歉，明確表示立即終止可能進行的任何形式合作，且未來也不會再合作。1月6日晚，小米公司通報處罰結果，集團副總裁兼CMO許斐和徐潔云被通報批評，同時扣除績效和獎金。
1月7日晚間的直播中，雷軍詳細解釋了此次事件。他強調，問題嚴重并非因為KOL批評小米，而是該KOL長期貶低甚至詛咒小米用戶，企業對此絕不能容忍。雷軍表示：“我們的底線是堅定保護用戶和車主，絕不允許任何詆毀、詛咒他們的KOL存在，也不會與這樣的人合作。公關部此次處理不當，公司已對其進行批評處罰。”同時，他也希望米粉朋友們理解，過去八、九個月小米一直處于高強度負面輿情中，公關部團隊疲憊，動作有些變形，希望大家給他們改過的機會。徐潔云也在直播中再次致歉。
針對網友質疑“雷軍原來說自己不做投放推廣，結果被打臉”，徐潔云解釋稱，雷軍十多年前接受采訪時確實說過這話，但當時小米剛創業不久，沒有市場部和公關部，主要靠工程師在社區與用戶溝通。如今十多年過去，小米已向同行學習建立了市場營銷體系，當時情況與現在完全不同。
為回應“為了一個杯子開十五次會”的問題，徐潔云現場展示了多個杯子的“中間產品”。他稱，經查詢有會議紀要的會議達16次，但會議并非只聊杯子，一次會議會討論很多重要產品，杯子只是其中一部分。
直播結束后，雷軍特意發微博強調：“一個小產品要做好并不容易。以馬克杯為例，我們對待產品研發非常認真，還曾設計過多個輪轂。”
雷軍還在直播中正面回應了“營銷大師”這一標簽。他回憶，該標簽源于2013年或2014年一檔娛樂節目，節目中兩個團隊PK，他領隊，另一隊由劉強東領隊。對方小組商量別和他比營銷，理由是他能賣出幾十萬臺手機，后來這一說法被放大。雷軍坦言：“現在一聽到‘營銷’就惡心，友商說小米營銷做得好，多半是污蔑或惡意。當初在節目里那樣說只是為了制造效果，是開玩笑，沒想到被利用。”他還表示，營銷本是中性詞，但對他這個工程師和小米這樣的技術公司來說，只說靠營銷，值得深思。
對于“玄戒O1”和“玄戒01”的問題，雷軍承認是自己念錯了，當時不知怎么回事照著稿子把O1念成01。他本以為內部會議念錯沒關系，結果有“好心同事”錄下講話發到網上，引發風波，他當時很生氣。經公司內部調查，發現該同事是新員工，對保密要求不了解，是出于好心，所以雷軍承擔了責任。
針對一個月掉粉20多萬的情況，雷軍表示確實掉了，但只是0.6%。過去半年被詆毀嚴重，狀態不好，沒怎么拍視頻，掉粉也正常。
