在近日的一場直播活動中，小米創始人雷軍針對近期備受關注的KOL事件及小米新一代SU7等熱點話題作出回應。此次直播引發了廣泛討論，雷軍在直播中詳細闡述了小米對批評聲音的態度以及處理此次事件的原則。
雷軍明確表示，小米并非因KOL批評自身產品或得罪米粉而采取行動。他指出，批評小米的聲音一直存在，甚至有不少批評者后來加入了小米團隊，這在企業發展中是正常現象。然而，此次事件之所以引發嚴重后果，是因為涉事KOL不僅攻擊小米品牌，更對小米用戶進行持續貶低和詛咒，這種行為嚴重傷害了用戶的感情，觸及了小米的底線。作為企業，小米有責任保護用戶權益，絕不容忍任何形式的詆毀。
小米一貫秉持開放態度，歡迎對產品的客觀批評。雷軍強調，公司樂于接受建設性意見，并會根據反饋不斷改進產品和服務。但此次事件與單純的產品批評截然不同，其核心在于對用戶群體的惡意攻擊，這是小米無法接受的。小米始終將用戶視為最重要的資產，維護用戶尊嚴是企業發展的基石。
在直播中，雷軍還呼吁米粉對小米公關團隊給予更多理解。他透露，過去八九個月里，小米持續面臨高強度負面輿情，公關團隊長期處于高壓狀態，工作難免出現偏差。雷軍希望米粉能夠體諒團隊的辛苦，給予改進的機會，共同營造更健康的品牌生態。
