在跨年直播的四個小時里，雷軍與徐潔云直面近期圍繞小米的諸多爭議，逐一回應外界質疑。這場直播被視為小米扭轉輿論風向的關鍵行動，二人通過詳細解釋事件背景、澄清誤解，試圖重建公眾信任。
雷軍在直播中坦言，過去半年鋪天蓋地的質疑讓團隊措手不及。“作為工程師，我曾認為只要產品足夠好，市場自然會認可。但現實是，輿情遠比想象中復雜。”他提到，許多米粉呼吁小米及時回應爭議，這促使公司調整策略，從“沉默應對”轉向“主動澄清”。
針對“綠化帶戰神”的標簽，徐潔云指出，這是惡意剪輯與帶節奏的結果。“有人刻意收集片段，貼上標簽后大規模傳播，本質是制造對立。”雷軍則強調，小米已對黑水軍采取法律手段，包括舉報、投訴甚至起訴。他提醒自媒體：“罵小米確實有流量，但斷章取義、故意抹黑是違法行為，我們絕不會姑息。”
關于關閉評論區的決定，徐潔云解釋稱，此舉是為保護普通用戶免受水軍干擾。“鋪天蓋地的攻擊會影響觀感，我們寧愿暫時關閉，也不愿用戶被誤導。”雷軍補充道：“我們歡迎真實批評，但水軍的惡意攻擊必須抵制。希望大家理解這一選擇。”
“1300公里充一次電”的爭議源于雷軍對YU7標準版的實測。他回憶，今年1月駕駛該車從北京到上海，試圖驗證中途是否只需充電一次。“同事因安全考慮多充了一次電，就被扣上‘虛假宣傳’的帽子，這太荒謬。”雷軍表示，測試數據完整且有視頻佐證，尬黑行為暴露了黑水軍的動機。
徐潔云以“200公里瞬間剎停”為例，說明斷章取義的普遍性。“雷總在工廠測試時感慨性能震撼，就被截取片段上綱上線。按這種邏輯，‘刷劇十集’豈不成了‘不眠不休’？”雷軍苦笑稱，此類攻擊讓他產生心理陰影，甚至直播前準備“小抄”以防出錯。“他們就是想讓我閉嘴，但我不會如愿。”
對于“7000法務”的謠言，徐潔云直接否認：“小米員工總數公開可查，這種說法純屬虛構。”雷軍則表示，公司計劃加強法務團隊建設，以更高效地打擊抹黑行為。“維權不是報復，而是維護公平競爭的環境。”
“不讓農民賣小米”的爭議被雷軍稱為“最荒誕的熱搜”。“我在農村長大，怎么可能做這種事？”他憤怒指出，這是對小米的惡意扭曲，部分自媒體通過模仿產品話術制造對立，需公眾自行辨別。“眼睛雪亮的用戶，能分清調侃與抹黑。”
針對宣傳物料中的“小字標注”，徐潔云承認這是行業陋習。“過去只考慮合規，忽略了用戶體驗，比如‘逆光之光’的標注確實像吹牛。”他承諾，未來將改進表達方式，避免誤解。雷軍則強調：“小字是合規必要，但被貼上‘虛假營銷’標簽，是對小米的極大誤解。我們從現在開始改。”
這場直播引發廣泛討論。支持者認為，小米的坦誠回應展現了直面問題的勇氣；質疑者則指出，部分解釋仍缺乏細節支撐。無論如何，雷軍與徐潔云的跨年行動，為科技公司應對輿情危機提供了新樣本——在流量至上的時代，如何平衡公關策略與用戶信任，仍是一道待解的難題。
