抖音電商近日發布了一份針對服飾行業的經營規范指南，旨在進一步規范商家和創作者的經營行為，提升消費者購物體驗。該指南由平臺安全與信任中心制定，針對近期巡查中發現的違規風險場景，明確了合規要求與操作建議。
根據新發布的指南，抖音電商明確禁止商家以任何形式銷售非全新服飾，潮奢品類除外。平臺指出，非全新服飾可能存在衛生安全隱患、商品磨損及尺碼偏差等問題，這些問題容易引發消費者的投訴。因此，商家和創作者在宣傳商品時，不得使用“二手”、“瑕疵品”、“尾貨”等詞語或其變體，來暗示商品并非全新狀態。一旦發現違規行為，平臺將采取商品封禁、店鋪清退或扣除違約金等嚴厲措施。
除了對非全新服飾的銷售進行限制外，抖音電商還提醒商家和創作者，在經營過程中不應使用“異常低價”、“每件僅1單”等噱頭進行引流。這些營銷手段可能導致價格與商品信息不透明，誘導消費者沖動下單，進而引發貨不對板、新舊商品混售等糾紛，擾亂正常的經營秩序。平臺建議商家如實描述商品狀態與品質，進行合理定價，以維護良好的市場環境。
指南還對以異常低價盲盒等形式售賣服飾的行為進行了規范。平臺認為，這類營銷玩法信息不透明，容易掩蓋商品的新舊、瑕疵及尺碼等關鍵信息，造成消費者預期落差，引發大量退換貨投訴。因此，平臺要求商家和創作者立即對相關問題商品進行下架整改，確保商品信息的真實性和透明度。
