畢馬威近期發布的《2025年保險行業首席執行官展望》顯示，全球110位保險行業領軍者對企業發展前景的信心顯著增強。調研數據顯示，82%的受訪CEO對所在企業未來增長持樂觀態度，較2024年74%的比例提升8個百分點；對行業整體增長持積極態度的比例也達到78%，較前一年有所增長。這些數據反映出保險業高層對市場復蘇的普遍預期。
人工智能技術已成為保險業戰略布局的核心領域。超過73%的受訪企業將AI列為首要投資方向，67%的CEO計劃將年度預算的10%-20%用于AI相關項目。值得注意的是，企業對AI投資回報周期的預期大幅縮短——67%的受訪者認為相關投入將在1-3年內產生效益，而2024年這一比例僅為21%。這種轉變體現了行業對技術落地效率的更高期待。
盡管投資熱情高漲，但保險業在AI應用層面仍面臨多重挑戰。倫理規范缺失、專業人才短缺以及現有員工技能升級壓力被列為三大主要障礙。部分受訪者特別指出，智能體人工智能的自主決策特性可能引發新的合規風險，需要建立更完善的監管框架。這種技術發展與治理能力之間的矛盾，正成為行業數字化轉型的關鍵議題。
本次調研樣本覆蓋全球主要保險市場，受訪企業類型包括壽險、車險、健康險、再保險及經紀機構等全產業鏈主體。所有參與調研的企業年營收均超過5億美元，其中三分之一年收入突破100億美元。這種樣本結構確保了調研結果能夠代表行業頭部企業的戰略取向，為觀察全球保險業發展趨勢提供了重要參考。
