在最新發布的財報中，阿里巴巴再次向資本市場展示了其在人工智能領域的強勁增長勢頭。財報顯示，AI相關產品收入已連續十個季度實現三位數同比增長，其中阿里云本季度收入增幅高達36%。這一數據不僅印證了AI作為阿里核心戰略的重要性，更讓市場將目光聚焦于其AI產品“千問”的最新進展。
作為阿里連接“AI與大消費平臺”兩大戰略的關鍵紐帶，千問正經歷著從概念到落地的關鍵轉型。今年春節期間，千問通過“請客免單”活動迅速積累用戶，月活躍用戶數在2月突破3億大關。這場活動不僅讓超過400萬60歲以上用戶首次通過AI完成消費下單，更讓近一半訂單來自縣域市場，顯示出AI技術在下沉市場的巨大潛力。
然而，用戶規模的爆發式增長也暴露出千問在服務能力上的短板。多位早期用戶反饋，千問在處理復雜需求時仍顯不足。例如，用戶青溪在購買奶茶時發現，系統無法準確理解“少糖少冰加小料”的個性化要求，修改地址后仍需多次校正；成都用戶唐甜則遇到奶茶店選擇受限的問題，系統常隨機分配店鋪而非就近推薦。這些體驗痛點反映出，千問在商品推薦邏輯、服務供給豐富度以及需求理解精度上仍有提升空間。
從技術層面看，千問要實現“一句話辦事”的愿景，需突破兩大瓶頸：一是構建穩定高效的技術底座，二是打通阿里內部12個業務部門的數據壁壘。目前，淘寶、支付寶、高德、飛豬等核心業務已通過統一API接口實現協同，但跨業務長鏈條任務（如策劃全家旅行）仍需跳轉至原App完成支付、核銷等環節。這種“半自動化”體驗導致千問更像應用跳轉入口，而非真正的生態調度中樞。
盡管如此，千問的實戰表現仍為阿里提供了寶貴數據。財報顯示，春節期間用戶通過千問“一句話下單”近2億次，主要集中在即時消費場景：購買超3000噸雞蛋、下單5500萬杯奶茶、3516萬杯果茶及1138萬杯咖啡。這些數據不僅驗證了AI辦事的市場需求，更揭示出用戶畫像的顯著變化——千問核心用戶中15至35歲人群占比達67%，一線城市用戶占52%，閃購場景中學生與職場人合計占78%。這與淘寶傳統高頻用戶形成差異，表明AI驅動的新交互方式有效激活了沉默用戶群體。
阿里的野心不止于打造AI助手。通過整合智能信息、智能互聯、夸克及AI硬件等多條產品線，千問已被確立為集團唯一的C端AI旗艦品牌。今年3月，阿里將全棧AI業務統一為“千問”品牌，從模型到應用、硬件形成完整生態閉環。這一戰略調整背后，是阿里對下一代互聯網入口的爭奪——高盛研報指出，2026年將成為中國互聯網巨頭的戰略轉折年，AI超級入口的爭奪將決定未來流量分發權與商業格局。
在硬件賽道，千問同樣加速布局。3月2日，阿里在MWC全球首秀首款AI眼鏡，同步開啟預約并于3月8日現貨開售，年內還將推出AI耳機、AI指環等多形態終端。這種“軟硬一體”策略旨在讓千問突破手機屏幕限制，覆蓋眼鏡、車載、家居等全場景，將“一句話辦事”滲透至生活每個角落。不過，硬件擴張僅是第一步，真正考驗千問的仍是其幫用戶高效完成復雜任務的能力——這需要持續優化技術底座、打破數據孤島，并構建更自然的意圖修正路徑。
