近日，京東物流在歐洲市場邁出重要一步，正式上線大件家電“送裝一體”服務，成為首家在歐洲推出該模式的中國物流企業。這一創新服務率先覆蓋英國、德國、荷蘭、法國等國家的主要城市，消費者下單后最快可享受次日達的配送、安裝、舊機拆卸及回收全流程服務。
據介紹，該服務已實現電視、冰箱、洗衣機、洗碗機等大型家電的上門配送與安裝一體化。以Joybuy平臺用戶為例，在服務覆蓋區域下單后，京東物流員工將同步完成新機安裝、使用指導，并針對舊家電提供免費拆卸及環保回收服務。這種“一次上門、多項服務”的模式，有效解決了歐洲消費者此前需分別聯系配送、安裝團隊的痛點。
為支撐這一服務網絡，京東物流已在歐洲多國布局大件專屬倉儲設施，并與當地頭部物流企業建立深度合作。通過整合跨境運輸、本地倉配、送裝服務及逆向物流等環節，構建起覆蓋全鏈條的大件商品解決方案。目前，該網絡已具備處理跨境運輸、海外倉存儲、出庫配送、安裝回收及退換貨等復雜場景的能力。
值得注意的是，京東物流在國內市場早已驗證此類服務的可行性。其國內“送裝拆收”一體化模式已運行多年，可高效完成電視、空調等家電的新機配送、安裝及舊機回收全流程。此次歐洲服務的推出，標志著該模式正式走向國際市場，未來計劃將服務品類擴展至家具、衛浴、健身器材等領域，并增加特色化服務如復雜拆卸、逆向退貨等。
