阿里旗下千問App近日完成重大升級，正式打通淘寶、支付寶、高德、飛豬等核心業務場景，推出基于自然語言交互的AI生活服務功能。用戶僅需通過語音或文字指令，即可完成外賣訂購、酒店預訂、商品購買等操作，部分場景支持端內直接支付，無需在不同應用間切換。
工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林指出，這一戰略調整標志著本地生活服務行業進入全新競爭階段。傳統以補貼為核心的競爭模式正被技術驅動的價值創造所取代，行業將圍繞用戶需求理解、服務效率提升、社會成本降低等維度展開角逐。以"點奶茶"或"預訂成都行程"等場景為例，AI系統通過整合多平臺資源，實現從需求識別到服務履約的全鏈路閉環。
技術壁壘的突破成為關鍵支撐。阿里構建的消費生態體系涵蓋即時零售網絡、支付風控系統及全棧技術能力，形成其他平臺難以復制的競爭優勢。不同于價格戰策略，千問App選擇將技術優勢轉化為服務效能提升。例如接入淘寶閃購后，平臺非餐類零售訂單已穩定在每日千萬級別，顯示出從餐飲配送向萬物配送的基礎設施升級成效。
第三方數據顯示，淘寶閃購在去年第四季度呈現強勁增長態勢，訂單份額保持穩定的同時，虧損幅度顯著收窄。這種結構性優化印證了技術驅動模式的可持續性。盤和林強調，AI賦能的競爭邏輯與國家倡導的高質量發展理念高度契合，通過提升全社會運行效率實現增量拓展，而非在存量市場中零和博弈。
隨著千問App持續拓展應用場景，AI技術正加速滲透至更多消費領域。這種變革不僅重塑行業格局，更在悄然改變用戶與數字服務的交互方式，推動整個消費生態向智能化、高效化方向演進。
