京東集團近日公布的2025年財務報告顯示，公司全年營收突破1.3萬億元大關，同比增長13%至13091億元，Non-GAAP凈利潤達270億元。在核心零售業務保持穩健增長的同時，外賣等新興業務實現爆發式擴張，AI技術深度融入運營體系，推動收入結構向多元化、高質量方向加速轉型。
財報數據顯示，零售業務仍是京東的壓艙石。2025年該板塊收入達11264億元，占公司總收入的86%，第四季度收入占比更升至88%，經營利潤率穩定在4.6%。京東CFO單甦強調，零售業務長期維持高個位數利潤率的目標不會改變。從品類結構看，帶電品類全年收入增長7.1%，占據商品收入六成份額；日用百貨品類則以15.3%的同比增速成為新增長極，全年收入占比突破40%，其中商超品類連續8個季度保持雙位數增長。
日百品類的崛起得益于供應鏈效率與消費體驗的雙重升級。2025年2月，京東APP推出"百億超市"頻道，未來三年計劃投入超200億元商品補貼，助力品牌實現2000億元額外銷售。時尚秒送業務同步擴張，累計吸引超千家頭部品牌入駐，營業門店數量同比增長150%，覆蓋服裝、美妝等核心品類。京東集團首席執行官許冉指出，自營模式與物流體系構成的供應鏈壁壘，使京東成為品牌商全生命周期投資回報率最高的平臺。
以外賣為代表的新業務成為年度最大亮點。該板塊全年收入達493億元，較2024年增長2.57倍；第四季度虧損環比收窄近20%，實現規模與效益的平衡發展。自2025年2月進軍外賣市場以來，京東僅用10個月便完成獨立APP上線，累計服務用戶超2.4億，市場份額突破15%，全職騎手團隊規模達15萬人。公司明確提出2026年市場份額超30%的目標，計劃通過"七鮮小廚"業務加速擴張。
作為京東外賣的核心創新模式，"七鮮小廚"已實現北京五環內全覆蓋，并在上海、深圳、廣州等城市集中開店。截至2026年2月底，該業務已開業超50家門店，計劃年底前完成所有一、二線城市布局。許冉表示，七鮮小廚深度融合供應鏈能力與即時零售業務，通過模式創新形成差異化競爭力。2026年將重點提升優質商家供給，優化用戶體驗，同時通過商家服務實現商業化變現。
在用戶增長方面，京東年度活躍用戶突破7億大關，季度活躍用戶數與購物頻次同比增長超30%。許冉透露，外賣業務在2025年為京東帶來顯著用戶增量，并大幅提升現有用戶消費頻次。2026年，交叉銷售、廣告收入等協同效應將持續釋放。針對行業競爭，她明確表示支持監管部門維護市場秩序，反對內卷式惡性競爭，將通過供應鏈創新推動品質外賣發展。
技術驅動成為京東轉型的關鍵支撐。AI技術已全面滲透采購、倉儲、配送等運營環節，并在搜索推薦、數據運營等消費場景實現精準應用。許冉強調，憑借強大的運營能力與持續進化的AI技術，京東正以更穩健的步伐推進2026年戰略落地。公司將繼續加大在供應鏈建設與技術創新領域的投入，鞏固零售基本盤的同時，培育外賣等新興業務成為第二增長曲線。
