格力電器在新零售與多元化轉型的道路上邁出了重要步伐，“董明珠健康家”這一創新業態引發了家電產業乃至社會的廣泛關注。近日，格力電器CMO朱磊在接受媒體專訪時，首次全面披露了該項目過去一年的發展成果以及未來的戰略規劃，其中三大顯著變化尤為引人注目。
在推動家電業務多元化方面，“董明珠健康家”成效顯著。據朱磊介紹，目前門店中非空調品類的銷售占比已超過42%，這一數據直觀地反映出該項目對格力家電多元化戰略的強大助力。過去，格力在消費者心中幾乎等同于空調，而如今，“董明珠健康家”打破了這一固有印象。除了空調，冰箱、洗衣機成為門店的暢銷品類，空氣凈化器、凈水器和電飯煲等產品也表現出色，市場增長迅速。
格力不僅在渠道上發力，在市場營銷和產品傳播上也積極創新，強化消費者對格力家電的全面認知。以凈水器產品為例，格力推出了“這一杯 敬黃河”和“家鄉水放心喝”凈水挑戰等活動，將凈水技術的突破與消費者的實際需求和痛點緊密結合，有效提升了格力在非空調品類的用戶認可度。去年底格力還在鄉鎮市場推進專業化的健康廚房計劃，單獨推動廚電品類的發展，進一步拓展了家電多元化的版圖。
在門店擴張方面，格力采取了穩健的策略，注重質量而非數量。朱磊坦言，雖然去年制定了3000家門店的擴張計劃，但目前全國僅有1000多家門店完成了標準化升級，成為“董明珠健康家”。格力深知，打造“董明珠健康家”的核心目的是讓消費者更好地認知格力全品類家電，因此不能為了完成目標而盲目擴張。格力在全國擁有兩萬多家門店，若僅是更換牌子，擴張速度會快得多，但董明珠明確要求，門店必須滿足體驗標準才能開業，成熟一家開一家。
未來，格力將繼續通過“董明珠健康家”門店推動家電多元化擴張，并根據市場成熟程度合理布局。今年四月，重慶和武漢等地的“董明珠健康家”大店將開業，屆時將展示其不斷進化的新形象。當消費者走進“董明珠健康家”，會發現這里不再是傳統的家電專賣店，而是一個集消費、體驗、社交于一體的“家庭會客廳”。格力的全屋智能健康家電產品以“健康”為引領，構建起“空氣—水質—膳食”三位一體的健康生活方式，消費者可以沉浸式體驗風不吹人的空調、“直飲黃河水”的凈水機以及保鮮效果極佳的冰箱等產品。
在生態建設方面，格力提出了以家庭為中心的“人家車”生態開放平臺。朱磊表示，在信息碎片化的時代，家電企業需要與不同年齡層的消費者充分溝通。目前，格力全屋智能系統已納入其他企業的產品，如燈光系統，實現了生態的初步開放。在車企合作方面，格力正在與所有車企廣泛交流，成熟一家合作一家，逐步推進生態建設。朱磊強調，一個成熟的智能生態必然是開放的，所有車企都將成為格力的行業伙伴。
作為“人家車”生態的重要觸點，“董明珠健康家”未來將承擔更多落地任務。朱磊認為，消費者的核心需求是購買質量好且價格實惠的產品，但高質量往往與高價格相伴。格力堅持做高質量產品，需要與消費者充分溝通產品的價值。在信息碎片化的背景下，溝通存在一定障礙，格力正通過優化傳播手段和溝通技巧來克服這一問題。“董明珠健康家”的場景、體驗、交互、分享和服務等優勢，將助力格力引領消費升級，推動家電行業發展。
