當年輕人還在為各類滿減優惠反復計算時，銀發群體已悄然成為推動中國健康消費市場的重要力量。2025年，這一趨勢在電商平臺的數據中愈發明顯——從常備藥品到智能健康設備，老年人的消費選擇正經歷著從“滿足基礎需求”到“追求品質升級”的深刻轉變。
上海76歲的張奶奶是這一變化的典型代表。往年年底，她總會一次性購買足夠半年使用的降壓藥和降糖藥，但如何科學管理這些藥品始終讓她困擾：藥盒堆積易混淆、忘記服藥時間、不了解藥物相互作用等問題屢見不鮮。今年，她首次嘗試在京東健康平臺購藥，不僅享受了便捷的在線下單服務，還通過免費藥師咨詢獲得了個性化用藥指導。系統根據她的健康狀況生成了詳細的服藥提醒，甚至幫助家屬同步掌握用藥情況。“現在吃藥省心多了，再也不用擔心過期或誤服。”張奶奶感慨道。
數據顯示，銀發群體的健康消費潛力正在加速釋放。以2025年“雙11”為例，電商平臺常備藥和慢病用藥品牌中，超過2500個實現同比翻倍增長，糖尿病、高血壓等慢性病用藥用戶數增長50%，部分中風腦血管用藥品牌成交額甚至翻了兩番。更值得關注的是，老年人的購物車里開始頻繁出現新藥、特藥——廣州72歲的方爺爺便通過平臺購買了中國首個雙食欲素受體拮抗劑“達衛可?”，用于改善長期失眠問題。“非鎮靜機制的藥物能讓我自然入睡，白天精神更好，這正是我們需要的‘高質量睡眠’。”他表示。
然而，銀發群體在擁抱健康消費的同時，也面臨著網絡陷阱的挑戰。南京68歲的陳阿姨曾在直播間被“三甲醫院專家坐診”“根治老慢支”等宣傳吸引，花費近3000元購買“特效保健品”，最終發現只是普通壓片糖果，且無任何療效。當她試圖維權時，商家已失聯。“我們更需要專業、透明的健康指導。”陳阿姨的經歷折射出老年群體對可靠健康服務的迫切需求。
針對這一痛點，電商平臺正通過技術賦能構建安全消費環境。京東健康推出的AI醫生、AI藥師和AI營養師等“數字員工”，憑借7×24小時在線、客觀中立的服務特性，成為老年用戶的“健康顧問”。數據顯示，AI醫生“大為”今年30%的咨詢來自深夜時段，用戶好評率超98%；AI營養師則承接了超90%的線上營養咨詢。平臺聯合專業營養師打造的服務體系已覆蓋200余個保健品類目，累計服務用戶超2000萬人次，其中老年群體占比顯著。
技術革新也在重塑適老化健康產品的形態。成都的葉爺爺今年用上了動態血糖儀，這款設備不僅能實時監測血糖數據，還可通過藍牙連接AI大模型，將數據同步至家屬手機。當血糖異常時，系統會自動提醒用藥或發起在線問診。類似的產品在2025年迎來銷售爆發——動態血糖儀、助聽器、助行器等品類同比增速均超100%，電動輪椅銷量增長近50%。為解決老年人“會買不會用”的難題，平臺還提供護士上門佩戴服務，并依托醫療大模型“京醫千詢”2.0，將血糖監測、報告解讀、在線問診等功能整合為一站式解決方案。
從被動接受健康管理到主動追求品質生活，銀發群體的消費升級正推動健康經濟向精細化、智能化方向發展。電商平臺通過整合產品、技術與服務，逐步從銷售渠道轉型為全鏈路健康管理方案提供者，為老年人構建起覆蓋預防、監測、干預的閉環生態。這一轉變不僅映照出中國老齡化社會從“養老”到“享老”的深層需求，也為行業提供了以技術賦能服務升級的實踐樣本。
