抖音電商安全與信任中心近日發布首份年度治理報告，全面披露平臺在維護交易秩序、保障消費者權益方面的多項舉措。數據顯示，過去一年平臺累計處置違規商家超20萬個、違規商品132萬件，清退嚴重違規達人27萬余名，攔截風險商家超400萬家，通過技術升級與服務優化推動消費者滿意度提升至78.4%。
針對直播電商領域的內容信任問題，平臺重點打擊虛假宣傳行為。2025年專項治理數據顯示，因功效夸大被處置的商家達4.3萬個，涉及達人14萬名；在材質造假領域，珠寶、羽絨服等重點品類累計處置商家4228個、達人16.9萬名。針對違規團伙化趨勢，平臺通過風險識別系統前置攔截2.2萬個違規組織，處置效率提升45%。全年共清理內容違規信息1300余萬條，對47萬違規達人采取無限期封禁帶貨權限措施，并針對"超級福袋"等誘導玩法處置違規商品7萬余件。
商品質量管控方面，平臺構建起全鏈條防控體系。日均攔截假冒偽劣商品超100萬個，全年投入1.31億元開展專項抽檢，其中大閘蟹等季節性商品質檢量達451萬單。針對高價值商品推出的QIC質檢服務日均檢測訂單超25.5萬單，"先鑒后發"模式已覆蓋二手數碼等9大類目。在資質審核領域，重點加強3C產品等品類的合規核驗，全年處置違規商品66萬件，關停不合規店鋪16萬家。
在交易環境治理層面，平臺與監管部門建立聯動機制，2025年累計處置售假商家45萬家，下架違規商品鏈接230萬條。針對AI仿冒名人等新型侵權行為，封禁違規賬號1.1萬個，攔截侵權視頻過萬條。在反詐領域，協同破獲維權案件240起，刑事拘留662人，重點整治"提貨卡引流"等新型詐騙模式。服務體驗優化方面，平臺通過主動退款機制實現95%異常訂單自動處理，全年服務近1億消費者，物流時效顯著提升，虛假發貨投訴率下降明顯。
