由金融界主辦的“啟航·2025金融年會”系列活動近日在北京圓滿落幕。作為家電行業數字化轉型的標桿企業，海爾智家副總裁、數字化轉型總經理兼首席數字官孫丹鳳在會上發表主題演講，圍繞企業“AI元年”戰略布局、數智化轉型實踐及行業發展趨勢展開深度分享，為家電產業智能化升級提供新思路。
面對全球經濟復蘇乏力與產業變革加速的雙重挑戰，孫丹鳳指出，新質生產力已成為推動中國經濟高質量發展的關鍵動能，而“人工智能+”戰略的深化實施正促使各行業從數字化向數智化跨越。她結合27年行業經驗強調，家電企業的轉型需突破傳統路徑依賴，通過AI與數字化的深度融合重構價值創造體系。這一觀點與海爾智家2022年提出的“四個重構實現四個價值”方法論一脈相承，但在AI時代被賦予新內涵——以用戶價值為核心，驅動客戶、員工、企業價值的協同發展。
在實踐層面，海爾智家已構建起覆蓋全流程的AI應用矩陣。孫丹鳳透露，企業當前處于AI應用成熟度L3階段（智能體階段），自主研發的“智小能”超級智能體成為內部協同樞紐。該平臺整合設計、生產、服務等環節的20余個垂域模型，通過一站式服務解決員工跨系統操作難題，使研發效率提升35%，客服響應速度縮短60%。據介紹，企業計劃用5年時間推進至L5階段（組織級AI體系），屆時AI將承擔40%的常規工作，但決策權仍保留在人類手中。
“數智化與綠色低碳的融合正在重塑產業競爭格局。”孫丹鳳以海爾智家碳中和戰略為例，闡釋技術協同帶來的變革。企業承諾2050年前實現全球運營碳中和，并上線全球首個家電碳足跡可視化系統。該系統通過AI算法精準核算5大類產品、32個環節的碳排放數據，使單臺冰箱生產能耗降低18%。更值得關注的是，企業將AI節能技術植入5億臺存量冰箱，每年可減少相當于半個三峽電站的發電量；智能空調通過人流量感知動態調節功率，較傳統設備節電25%。
在生態共建方面，海爾智家正牽頭構建產業鏈智能協同網絡。孫丹鳳介紹，企業已打通上下游200余家合作伙伴的數據鏈路，實現物料編碼、質檢標準等關鍵信息的實時共享。在青島西海岸新區智能工廠，從原材料入庫到成品出庫的全流程數字化管理，使訂單交付周期縮短40%，質量缺陷率下降至0.3%。這種協同效應正向全行業擴散——通過輸出智能排產、質量預測等12類標準化模型，海爾智家計劃幫助中小企業提升15%以上的運營效率。
面對全球產業鏈重構趨勢，孫丹鳳強調中國家電企業的責任擔當。她指出，雖然部分產能向東南亞轉移，但通過AI賦能產業鏈核心環節，中國仍可掌控65%全球產能中的高附加值部分。海爾智家正在建設的全球首個家電行業大模型基地，將沉淀2000萬條產業數據，形成覆蓋設計、制造、服務的全鏈條知識圖譜。“這不僅是技術突破，更是中國制造向中國智造轉型的關鍵一步。”孫丹鳳如是說。
