上海豫園地區近年來成為入境游客熱衷的旅拍打卡地，數據顯示，過去一年上海接待入境游客數量突破936萬人次，同比增長近40%，其中豫園內20余家旅拍店的外籍客源占比普遍達到50%至70%。這一現象不僅帶動了區域消費活力，也促使市場監管部門關注行業規范發展。黃浦區市場監管局通過深度調研，針對旅拍行業存在的價格不透明、合同不規范、服務質量參差不齊等問題，制定并發布了《黃浦區提升旅拍行業消費品質市場監管指引》，旨在引導行業從“價格戰”轉向“品質戰”。
在豫園商城內，身著漢服、手持平板電腦的旅拍店工作人員隨處可見，他們通過精準推介吸引游客駐足。例如，針對日韓游客偏好淺色、東南亞游客偏愛紅色的特點，部分店鋪調整了服飾陳列，甚至根據消費數據每月更新數十件新品。然而，行業快速擴張也暴露出一些問題：部分經營者為爭奪客源，采取“內卷式”低價競爭，導致服務質量下降；一些店鋪的價目表字體模糊、合同條款含糊，容易引發消費糾紛。黃浦區市場監管局副局長婁衛表示，行業健康發展需兼顧經營者與消費者權益，避免因短期利益損害長期口碑。
《指引》明確提出多項規范措施，重點聚焦涉外服務與消費體驗。針對外籍游客占比高的特點，要求經營者提升多語種服務能力，尊重不同文化習慣，并提供多元化支付方式，杜絕價格歧視。例如，所有門店需統一價目表字體，確保底片與精修價格等關鍵信息清晰可見；合同中不得出現“概不負責”等霸王條款，需明確押金退還規則。《指引》還鼓勵經營者開發原創場景與服務產品，加強商標品牌建設，推動行業從同質化競爭轉向差異化創新。
在知識產權保護方面，《指引》為年輕經營者提供了具體指導。調研發現，許多旅拍店創業者雖具備妝造、攝影技能，但缺乏品牌管理意識。為此，監管部門通過座談會、案例解讀等方式，幫助經營者理解商標注冊、原創設計保護的重要性。一位旅拍店負責人表示，過去認為“概不負責”是行業慣例，如今才意識到規范合同能減少糾紛，提升客戶信任度。目前，豫園地區已有超八成旅拍店根據《指引》調整了經營策略。
隨著《指引》的落地實施，黃浦區市場監管部門將其作為合規指導與糾紛調解的重要依據。通過定期檢查、消費者反饋收集等方式，持續優化行業生態。婁衛強調，旅拍行業作為上海“入境第一站”的特色業態，需在規范中發展，在創新中升級，才能真正實現“行穩致遠”。
