“沒想到現在取快遞能這么方便，連機器人都派上用場了！”在宣武門西大街的一棟寫字樓里，白領黃先生剛在工位上接到一個特殊電話——來自配送機器人的取件通知。幾分鐘后，這個閃著指示燈的機器人已“乘坐”電梯來到他所在的樓層。黃先生輸入驗證碼，機器人艙門自動開啟，里面正是他等待的緊急文件。
這棟寫字樓一層原本閑置的30平方米空間，經過改造后成為一座智慧郵局。這里不僅配備能自主乘梯的配送機器人，還設置了24小時無人值守系統。取件時，貨架格口會通過亮燈指引方向；寄件時，自助一體機可完成下單、稱重、支付全流程。據介紹，這是北京第二家投入運營的智慧郵局，首家位于金融大街的英藍大廈。
“以前開會時接到快遞電話特別麻煩，要么耽誤工作下樓取件，要么擔心放在指定位置不安全。”在該樓工作的吳女士說，“現在隨時都能來取，再也不用趕時間了。”智慧郵局的核心設備是靠墻排列的智能貨架，用戶掃碼或刷臉后，對應格口會亮起不同顏色燈光。取件人找到包裹后，還需在智能出庫儀上完成核驗——設備會同步讀取包裹信息、識別人臉并記錄影像，整個過程僅需數秒。
“如果誤拿他人包裹，系統會立即發出語音提醒，錯誤格口也會閃爍紅燈。”項目負責人任曉杰介紹，郵局內安裝的360度監控系統可全程保障服務安全。相比首家智慧郵局，這里新增的配送機器人更具特色。攬投員只需將包裹放入機器人儲貨格，設備便會自主規劃路線、乘坐電梯，精準抵達指定樓層并通知收件人。用戶通過小程序預約后，機器人還能上門取件，實現“隨時寄、智能取”。
記者實地體驗發現，從進門到取件離開，全程通常不超過一分鐘。郵局內還設有休閑區，配備“極速鮮”線上商城展示屏，用戶取件時可直接掃碼選購生鮮產品。據任曉杰透露，智慧郵局作為公共平臺，向社會快遞公司開放接入，通過統一管理整合了分散的快遞流，并與樓宇物業協同提供“一站式”服務。
目前，這種新型郵局已形成包含智能硬件、調度算法與運營標準的完整體系。相關負責人表示，未來將把這種模式推廣至更多商務樓宇、產業園區和高校社區，構建覆蓋更廣的智慧末端服務網絡。
