為進一步規范網絡交易秩序，切實保障網絡交易各方主體的合法權益，市場監管總局與國家網信辦近日攜手出臺了《網絡交易平臺規則監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。該《辦法》將目光聚焦于網絡交易平臺經營者這一核心群體，從平臺規則的制定、修改到執行等各個環節，全方位壓實平臺責任。
在平臺規則的制定、修改與執行方面，《辦法》為平臺劃定了清晰的責任邊界。平臺需履行信息公示義務，在制定或修改規則前公開征求各方意見，并合理設置過渡期。同時，要暢通申訴渠道，建立健全重大事項溝通協商機制以及平臺內交易糾紛解決機制，確保規則的制定與執行過程公開、公平、公正。
針對信息、網絡和數據安全，以及平臺內經營者和消費者權益保護等關鍵問題，《辦法》提出了細致入微的要求。平臺必須在規則中明確信息安全條款，規范平臺內經營者對個人信息的處理行為，并強化其對未成年人的網絡保護義務。嚴禁平臺利用規則對平臺內經營者的自主經營活動設置不合理限制，如收取不合理費用、違約金或損害賠償金等。同時，也不得通過規則排除或限制消費者權利、減輕或免除自身責任、不合理加重消費者責任，更不能實施大數據“殺熟”行為，或在提供會員服務時單方面隨意變更規則損害會員權益。
