上海世博中心近日迎來一場科技盛宴——海爾集團以“科技進化 愛 (AI) 的回響”為主題的AI科技全場景發布會在此舉行。這場發布會不僅展示了海爾在人工智能領域的最新成果，更通過一系列生動案例詮釋了科技與人文的深度融合。
海爾集團董事局主席周云杰在發布會上分享了一個引人深思的故事：去年3月，一位網友在社交媒體留言，希望開發一款能同時清洗衣物、內衣和襪子的洗衣機，并附上了設計草圖。令人驚訝的是，海爾工程師團隊僅用一天時間就回應了需求，并迅速推出“三筒懶人洗衣機”。這款產品首周預訂量突破8萬臺，目前全球銷量已超40萬臺。這個案例生動展現了用戶需求如何直接驅動產品創新，也印證了周云杰提出的“不是賣產品，而是創夢想”的理念。
這種以用戶為中心的創新模式正在重塑海爾的研發體系。截至2025年底，周云杰的個人社交賬號已收到超過9000條產品建議，其中17條已轉化為正式研發項目。更值得關注的是，海爾構建的IP生態矩陣已吸引1.9億粉絲參與互動，形成了一個開放的創新生態系統。周云杰在發布會上宣布：“海爾要讓AI像血液一樣流遍運營的每一個環節”，這標志著企業全面進入AI賦能的新階段。
在產品展示環節，搭載AI之眼2.0技術的系列家電成為焦點。這些產品展現了令人驚嘆的場景化應用：解凍冰箱能做到“解凍不化水”，空調實現了“只吹風不吹人”的舒適體驗。針對不同用戶群體，海爾還推出了“科技時尚場景”“照料照看場景”“銀發養老場景”和“健康養生場景”等定制化解決方案，覆蓋了從年輕人到老年人的全生命周期需求。
這場AI變革正在引發更深層的行業思考。在今年全國兩會期間，周云杰提交的兩份建議引發廣泛關注：一份聚焦具身智能技術突破，推動AI從實驗室走向產業一線；另一份則強調AI倫理建設，確保技術發展始終遵循“智能向善”的原則。這種技術突破與倫理約束并重的思路，為行業健康發展提供了重要參考。
不同企業家對AI的認知呈現出有趣的互補性。雷軍預測AI可能實現“每周工作3天、每天2小時”的未來圖景，董明珠則強調“AI搶不掉年輕人的飯碗”，認為人類的核心價值不可替代。這些觀點與蒙曼委員在全國兩會期間的互動實驗形成呼應——當被問及“痛不痛”時，人類特有的感知能力成為區別于AI的關鍵特質。這些討論共同指向一個共識：AI的終極使命是服務人類，而非取代人類。
在這場科技浪潮中，海爾的實踐提供了獨特的企業樣本。從用戶留言到爆款產品的轉化路徑，從社交互動到研發創新的閉環體系，都展現了技術進化與人文關懷的完美結合。正如周云杰所言，那些無法被算法復制的人類特質——關懷、責任與共情能力，正在成為AI時代最珍貴的資源。當技術回歸人性本質，流量沉淀為人心所向，這場科技革命才真正具有持久生命力。
