阿里巴巴旗下AI助手千問APP近日因春節大免單活動引發廣泛關注，活動上線9小時內訂單量突破千萬，迅速成為國內AI應用領域的焦點。這場以“吃喝玩樂免單不停”為主題的營銷戰役，不僅讓用戶享受到實惠，更通過整合阿里生態資源，推動AI技術從“聊天工具”向“生活助手”轉型。
2月6日活動首日，實際訂單量達1500萬單，遠超團隊預期的15倍。千問C端事業群總裁吳嘉在采訪中透露，首輪免單的核心目標是驗證AI在真實消費場景中的鏈路完整性，覆蓋從需求理解到支付的全流程。第二波活動則全面接入阿里生態，飛豬的機票酒店、大麥的電影票，以及即將上線的高德打車等服務均被納入免單范圍，形成“一站式”AI消費體驗。
為吸引用戶參與，千問推出“超級免單卡”機制：新用戶下載APP即可領取25元無門檻券，邀請好友可額外獲得最多10張同類卡片。該卡適用場景從餐飲外賣擴展至旅游、娛樂等領域，有效期持續至4月30日。數據顯示，高客單價服務需求激增，酒店預訂環比增長超400%，機票預訂增長近300%，且低線城市用戶增速顯著高于一二線城市。
“用戶行為正在發生質變。”吳嘉指出，過去用戶僅將AI用于單一品類消費，如今開始主動規劃跨品類行程，甚至提出“春節全家旅行方案”等復雜需求。這表明AI已從被動響應需求升級為主動整合資源的服務者，背后是阿里生態各業務線的協同支撐。
針對“補貼內卷”的質疑，吳嘉強調，千問的布局并非短期流量爭奪，而是著眼長期技術落地。他舉例稱，AI點奶茶看似簡單，實則是技術首次深度參與消費決策鏈條，這種變革將重塑人機交互模式。目前，千問正逐步接入打車、話費充值等高頻服務，未來計劃覆蓋淘寶購物等場景，持續拓展AI應用邊界。
行業層面，千問的爆發引發全球科技巨頭跟進。2月11日，谷歌宣布在AI助手Gemini中新增購物功能，允許用戶通過對話完成商品購買，但尚未實際落地。吳嘉認為，中國在AI應用層面已領先全球：“我們的購物服務已大規模商用，而美國同行仍停留在概念階段。”
隨著模型競爭加劇，近期多家AI公司密集發布新版本。吳嘉對此表示樂觀，認為技術迭代將推動行業整體進步。他強調，阿里將堅持“技術服務于生活”的理念，在追求模型智能水平的同時，確保AI真正解決用戶日常問題。
這場由免單活動引發的變革，正在重新定義AI與消費的關系。當技術不再局限于聊天框內，而是滲透至衣食住行各環節，一個由AI驅動的生活服務新時代或許已悄然來臨。
