近日，一場聚焦數字化轉型的高端峰會在北京圓滿落幕。本次峰會由CIO時代主辦，新基建創新研究院提供智庫支持，主題為“智能引領·數字未來 | 2025 AI智創未來CIO峰會”。會上，京東方科技集團副變革與IT管理官齊永鑫以“企業數字化變革的成功要素”為題，分享了企業在數字化轉型過程中的實踐經驗與深刻洞察。
齊永鑫指出，盡管數字化轉型已成為企業提升核心競爭力的關鍵路徑，但全球范圍內成功案例的比例仍不足20%。麥肯錫、埃森哲等機構的調研數據顯示，多數企業在轉型過程中因價值認知偏差、資源錯配等問題陷入困境。他強調，企業需從“人、事、錢、體系”四個維度重新審視轉型策略，避免陷入五大常見誤區：一是將數字化視為IT部門獨立任務，業務部門參與度不足；二是缺乏清晰目標與規劃，盲目跟風技術熱點；三是關鍵角色選任不當，變革主帥缺乏熱情或經驗；四是資源投入不足，高層參與流于形式；五是管理體系缺失，激勵機制與責任劃分不明確。
針對這些挑戰，齊永鑫提出“五大成功要素”：走對路、選對人、重投入、建體系、控時機。他以京東方為例，詳細闡述了具體實踐方法。在路徑選擇上，企業需圍繞“業務流程化、流程數據化、數據可視化”的“三界七步法”展開，確保變革與經營目標緊密結合。例如，京東方通過梳理業務流程、固化IT系統、制定數據標準，最終實現管理可視化，避免了“為建看板而建看板”的誤區。
在人才選拔方面，齊永鑫強調三類關鍵角色：一是變革主帥，需由副總裁級高層主動擔任，態度比能力更重要；二是變革主將，需具備強溝通力與韌性，贏得團隊信任；三是外部顧問，必須擁有實操經驗而非僅懂理論。京東方為此組建了專職團隊，包括20余名外部專家與60余名內部轉崗人員，并設立變革津貼以激勵參與。
資源投入上，京東方將變革規劃與公司戰略綁定，設立營收1%的預算上限，并成立變革指導委員會，通過月度、季度會議確保高層持續參與。管理體系方面，企業升級原有CRM組織，設立變革管理部門與業務對接崗位，形成覆蓋全流程的六階段管理機制。同時，通過“715工程”利用15種渠道宣傳變革理念，營造“變革即正確”的文化氛圍。
齊永鑫特別指出，時機把控是轉型成功的隱性要素。企業應在業績上行期或新領導上任穩定后啟動變革，并通過充分討論形成共識，避免“一刀切”式推行。他以京東方為例，自2019年啟動轉型以來，已持續優化6年，強調“變革是長期工程，需穩住節奏、夯實基礎”。
齊永鑫提醒企業關注文化支撐的重要性。他以華為為例，指出流程變革需以“以客戶為中心”的企業文化為基礎，否則再完善的系統也難以落地。數字化變革本質是管理體系與人的行為變革的雙重挑戰，員工認同感與奮斗精神是轉型成功的底層保障。
