阿里巴巴近日正式推出一款生態級AI數字人助手——千問“小酒窩”，標志著其智能服務生態進入全新階段。這款數字人形象已集成于千問App中，用戶通過自然對話即可完成從日常規劃到消費場景的多項操作，包括訂餐、購票、打車等高頻需求。
自春節以來，千問App持續拓展服務邊界，已陸續接入淘寶、飛豬、高德、支付寶等十余個阿里核心業務平臺。用戶可實現“一句話點外賣”“智能規劃跨城行程”“演出座位自動推薦”等復雜場景操作，甚至能通過語音指令串聯打車、預訂機票酒店及安排接送機等跨服務流程。例如，用戶說出“周末去上海看演唱會并安排接送”，系統即可自動完成購票、酒店預訂、機場接送等全鏈條服務。
該數字人助手的核心優勢在于深度整合阿里生態資源。通過打通淘寶閃購、大麥等平臺的底層數據，千問“小酒窩”能根據用戶歷史行為提供個性化服務建議。在支付環節，用戶可直接調用支付寶賬戶完成交易，無需跳轉應用；在出行場景中，高德地圖的實時路況數據與飛豬的票務系統形成聯動，確保行程規劃的精準性。
據技術團隊介紹，千問“小酒窩”采用多模態交互設計，支持語音、文字、手勢等多種輸入方式。其語義理解模塊經過大規模電商、出行場景數據訓練，能準確識別用戶意圖中的隱含需求。例如，當用戶提到“想帶家人去迪士尼”，系統會自動推薦適合家庭游的套餐組合，并對比不同渠道的價格優勢。
目前，該服務已覆蓋全國主要城市，在餐飲、旅游、娛樂等領域的合作商戶超過200萬家。阿里方面透露，下一步將開放第三方開發者接口，允許更多企業接入數字人能力，共同構建智能服務生態網絡。
