據 TechCrunch 報道，Sierra 由 OpenAI 主席布雷特·泰勒共同創辦的人工智能初創公司，在一輪融資中籌集了 1.75 億美元，估值為 45 億美元。
Sierra 由 Taylor 和長期的谷歌高管 Clay Bavor 推出，專注于向 WeightWatchers 和 Sirius XM 等品牌銷售人工智能驅動的客戶服務聊天機器人。平臺還有一個“代理”組件。該平臺連接到其他企業系統，代表客戶執行任務，而無需人類參與。
在聊天機器人領域，競爭確實不乏。但西耶拉聲稱其技術對幻覺的敏感性較低，后者是人工智能模型偶爾會產生的虛構事實。
Sierra 還允許客戶根據其企業品牌定制 AI 的個性，使用來自 OpenAI、Anthropic 和 meta 等公司的生成性 AI 模型的“星座”來完成任務并檢查準確性。
泰勒和巴沃在客戶服務技術方面有著悠久的歷史。泰勒在 Salesforce 工作了近十年，幾年前創立了 Quip，Salesforce 在 2016 年夏天以 7.5 億美元收購了該公司。巴沃在谷歌管理 Gmail 和 Google Drive 等面向消費者的產品。
泰勒在谷歌時遇見了巴沃，他在谷歌工作后擔任了幾年的 Facebook 首席技術官。在谷歌，泰勒被廣泛認為幫助推出了谷歌地圖。幾年后，他將監督推特董事會，期間社交媒體網站被埃隆·馬斯克收購。
根據 Crunchbase , 投資者在 Sierra 最新一輪融資中包括 ICONIQ 和 Thrive Capital。 Greenoaks Capital 主導了這一輪融資，使 Sierra 的總融資額達到 2.85 億美元。
本文翻譯自：TechCrunch, https://techcrunch.com/2024/10/28/bret-taylors-customer-service-ai-startup-just-raised-175m/
編譯：ChatGPT
